Ошибка табличка-локатор — выносит заказ в зал и ищет гостя по номеру таблички; в СБИС Presto: что это и как исправить

Почему возникает эта ошибка

• Официант или кассир забыл привязать номер таблички-локатора к заказу в системе СБИС Presto при расчете гостя.
• Произошел сбой локальной сети, из-за чего нарушена связь между базовой станцией локаторов и кассовым терминалом.
• Батарея в самой табличке-локаторе разрядилась, поэтому сигнал о местоположении не передается.
• Гость покинул зону действия антенн локатора (например, вышел на улицу), и система потеряла метку.

Как исправить

1. 1
   Проверьте, что кассир действительно ввел корректный номер таблички при оформлении заказа на кассе.
2. 2
   Убедитесь, что выданная гостю табличка-локатор заряжена (проверьте индикатор работы на устройстве).
3. 3
   Проверьте физическое подключение базовой станции локаторов к роутеру или коммутатору ресторана.
4. 4
   Перезагрузите кассовый терминал со СБИС Presto, чтобы принудительно восстановить связь с периферийным оборудованием.
5. 5
   Если система временно не отображает местоположение, пройдите по залу и визуально найдите гостя по номеру таблички, чтобы не задерживать выдачу блюд.
6. 6
   Если ни одна табличка не определяется на схеме зала, обратитесь в техническую поддержку поставщика оборудования или СБИС.

Частые вопросы