Ошибка Телевизор с медиаплеером, принтером чеков и сканером штрихкодов — для рестора… в СБИС Presto: что это и как исправить

Почему возникает эта ошибка

• Отсутствие стабильного сетевого подключения между медиаплеером кухонного экрана и основным кассовым терминалом.
• Некорректная настройка рабочего места повара или оборудования в панели управления СБИС Presto.
• Физическое повреждение кабелей или случайное отсоединение принтера чеков и сканера штрихкодов от медиаплеера.
• Сбой программного обеспечения на самом медиаплеере, из-за которого новые заказы блокируются и не выводятся на телевизор.

Как исправить

1. 1
   Проверьте, что телевизор, медиаплеер, принтер чеков и сканер надежно подключены к сети электропитания и включены.
2. 2
   Убедитесь, что медиаплеер подключен к той же локальной Wi-Fi сети (или по кабелю), что и основной кассовый терминал ресторана.
3. 3
   Зайдите в раздел настроек оборудования в панели администратора СБИС Presto.
4. 4
   Проверьте, что для кухонного экрана (KDS) указан правильный IP-адрес или идентификатор подключенного медиаплеера.
5. 5
   Распечатайте тестовый чек через настройки системы, чтобы убедиться в синхронизации и работоспособности принтера.
6. 6
   Считайте тестовый штрихкод сканером, открыв строку поиска в системе, чтобы проверить корректную передачу данных.
7. 7
   Если заказы по-прежнему не отображаются на экране, полностью перезагрузите сетевой роутер, кассовый терминал и медиаплеер.

Частые вопросы