HELP
Узнать про Docsinbox

Ошибка заведения объединены в сеть в СБИС Presto: что это и как исправить

Официальная карточка

Код
заведения объединены в сеть
Система
СБИС Presto
Категория
Создайте заявку на приложение
Описание
заведения объединены в сеть

Почему возникает эта ошибка

  • Попытка изменить настройки для отдельного заведения, которые жестко заданы и управляются только на уровне всей сети.
  • Некорректная авторизация: выполнен вход под локальной учетной записью точки, а не через главный корпоративный аккаунт.
  • Попытка настроить индивидуальную интеграцию или документооборот для филиала, который системно привязан к головному предприятию.
  • Системное ограничение СБИС Presto, требующее централизованного управления номенклатурой, ценами или ЭДО для данной группы ресторанов.

Как исправить

  1. Завершите текущий сеанс работы в учетной записи конкретного филиала.
  2. Авторизуйтесь в системе под логином и паролем корпоративного (сетевого) аккаунта.
  3. Перейдите в раздел централизованных настроек или управления сетью заведений.
  4. Найдите нужное заведение в иерархии сети, если требуется применить локальные изменения к конкретной точке.
  5. Выполните необходимые действия (настройка документооборота, изменение меню, работа с накладными) на уровне головного аккаунта.
  6. Если заведение больше не входит в сеть и должно работать полностью автономно, обратитесь в техническую поддержку системы для его программной отвязки.

Частые вопросы

Почему я не могу принять накладную или настроить ЭДО для одного конкретного ресторана?

Потому что в системе ваши заведения объединены в сеть. В такой конфигурации настройки документооборота и базовые справочники управляются централизованно через головной аккаунт.

Помогает ли DocsInBox избежать ошибки с объединением заведений в сеть?

Нет, данное уведомление связано исключительно с внутренней архитектурой и иерархией аккаунтов внутри СБИС Presto. DocsInBox работает как независимое единое окно для госсистем (ЕГАИС, Меркурий, Честный знак), но не может изменить сетевые настройки сторонней учетной системы.

Как отвязать ресторан от сети, чтобы управлять им как самостоятельным юрлицом?

Самостоятельно разделить сетевой аккаунт в интерфейсе обычно нельзя. Для перевода заведения в полностью автономный режим работы необходимо обратиться к вашему персональному менеджеру или в техподдержку учетной системы.

Похожие ошибки

Устали разбираться с ошибками вручную?

DocsInBox автоматизирует работу с СБИС Presto — проверяет данные до отправки, ошибки не возникают.

Данные синхронизированы 25.05.2026, 15:35