Ошибка Исправлена ошибка формирования чека при возврате аванса при смешанной оплате. в Tillypad: что это и как исправить

Почему возникает эта ошибка

• Использование устаревшей версии кассового программного обеспечения Tillypad, содержащей программный баг.
• Некорректная обработка системой распределения сумм по типам оплат (наличные и банковская карта) при оформлении возврата.
• Сбой в логике связи между кассовым терминалом и фискальным регистратором при попытке пробить сложный чек.
• Ошибки в настройках фискализации авансовых платежей во внутренней базе данных ресторана.

Как исправить

1. 1
   Проверьте текущую версию программного обеспечения Tillypad на проблемном кассовом терминале.
2. 2
   Свяжитесь с технической поддержкой Tillypad или вашим системным интегратором для получения патча или новой версии программы.
3. 3
   Создайте резервную копию базы данных ресторана перед проведением любых обновлений.
4. 4
   Установите актуальное обновление системы, в котором заявлено исправление данной ошибки.
5. 5
   Перезагрузите кассовый терминал и подключенный к нему фискальный регистратор.
6. 6
   Проведите тестовую операцию внесения аванса на минимальную сумму.
7. 7
   Выполните возврат тестового аванса с использованием смешанной оплаты, чтобы проверить корректность работы.
8. 8
   Убедитесь, что фискальный чек распечатан без ошибок и данные успешно отправлены в ОФД.

Частые вопросы