Ошибка Исправлена ошибка, возникавшая при регистрации заказа с маркированными товарами. в Tillypad: что это и как исправить

Почему возникает эта ошибка

• Использование устаревшей версии кассового ПО Tillypad, в которой присутствовал программный баг при обработке кодов маркировки.
• Некорректная настройка карточки товара в Tillypad Manager (отсутствует или неверно задан признак маркированной продукции).
• Сбой при передаче данных от 2D-сканера в кассовый модуль при считывании кода DataMatrix (Честный ЗНАК).
• Отсутствие связи между кассовым терминалом и локальной базой данных при попытке валидации марки в момент добавления в заказ.

Как исправить

1. 1
   Свяжитесь с технической поддержкой или системным администратором для обновления Tillypad (POS и Manager) до версии, в которой данная ошибка официально исправлена.
2. 2
   Откройте справочник товаров в Tillypad Manager и проверьте проблемную позицию.
3. 3
   Убедитесь, что для товара корректно установлен признак маркированной продукции (Честный ЗНАК).
4. 4
   Проверьте работоспособность 2D-сканера: отсканируйте код DataMatrix в любой текстовый редактор, чтобы убедиться в отсутствии искажений символов.
5. 5
   Перезагрузите кассовый терминал (POS), чтобы синхронизировать данные со справочником после внесения изменений.
6. 6
   Удалите проблемный товар из текущего заказа и попробуйте добавить его заново, повторно отсканировав марку.
7. 7
   Проверьте наличие стабильного интернет-соединения на кассе, если система настроена на онлайн-проверку статуса марок.

Частые вопросы