Ошибка В режиме работы Банкеты исправлена ошибка, при которой при оплате долга госте… в Tillypad: что это и как исправить

Почему возникает эта ошибка

• Использование устаревшей версии системы Tillypad, содержащей известный программный баг в модуле «Банкеты».
• Сбой во внутренней логике обработки статусов гостевых счетов при частичном или полном погашении задолженности гостем.
• Некорректная отработка системных скриптов закрытия чека при работе с отложенными платежами.
• Нарушение синхронизации статусов между кассовым терминалом и локальной базой данных ресторана в момент проведения транзакции.

Как исправить

1. 1
   Проверьте текущую версию системы Tillypad на кассовом терминале и сервере ресторана.
2. 2
   Свяжитесь с технической поддержкой Tillypad или вашим интегратором для запроса актуального обновления, содержащего исправление данной ошибки.
3. 3
   Запланируйте технологическое окно в нерабочие часы заведения для безопасной установки обновления.
4. 4
   В обязательном порядке создайте полную резервную копию базы данных перед началом работ.
5. 5
   Установите предоставленный патч или новую версию кассового ПО на сервер и все терминалы.
6. 6
   Создайте тестовый банкетный счет, переведите его в долг и проведите тестовую оплату.
7. 7
   Убедитесь, что после внесения оплаты счет корректно меняет статус на «Закрыт» (или аналогичный финальный статус), а не возвращается в «Открыт».
8. 8
   Проинструктируйте менеджеров и кассиров о том, что проблема устранена и ручной контроль статусов при оплате долга больше не требуется.

Частые вопросы