Официальная карточка
- Код
- Исправлена ошибка при закрытии торгового дня, которая иногда поступала от цен…
- Система
- Tillypad
- Категория
- Исправление ошибок
- Описание
- Исправлена ошибка при закрытии торгового дня, которая иногда поступала от центра координации.
- Источник
- Официальная документация
Почему возникает эта ошибка
- Сбой сетевого соединения между кассовым терминалом и сервером (центром координации) в момент закрытия смены.
- Использование устаревшей версии программного обеспечения Tillypad, содержащей программную ошибку закрытия дня.
- Накопление ошибок в локальной базе данных кассы за время открытой смены, мешающих корректной синхронизации.
- Временная недоступность или перегрузка центрального сервера (центра координации) сети ресторанов.
Как исправить
- Проверьте стабильность интернет-соединения и локальной сети на проблемном кассовом терминале.
- Убедитесь, что связь с сервером центра координации Tillypad установлена и сервер работает в штатном режиме.
- Перезагрузите кассовый терминал и попробуйте выполнить процедуру закрытия торгового дня повторно.
- Если ошибка повторяется, обратитесь к системному администратору для проверки логов сервера координации на наличие обрывов связи.
- Запланируйте обновление системы Tillypad до последней стабильной версии, в которой данная ошибка официально исправлена разработчиком.
- При невозможности закрыть смену штатно, выполните принудительное закрытие через утилиты администрирования Tillypad Manager, следуя техническим регламентам вашего заведения.
Частые вопросы
Что означает ошибка от центра координации при закрытии дня в Tillypad?
Это внутренний сбой синхронизации между кассовой станцией и центральным сервером управления (центром координации) при попытке завершить кассовую смену и передать данные о продажах.
Поможет ли DocsInBox предотвратить эту ошибку при закрытии смены?
Нет, DocsInBox не предотвратит эту ошибку. Данный сбой связан исключительно с внутренней инфраструктурой, обменом данными внутри сети Tillypad и версией ПО кассы. DocsInBox отвечает за работу с госсистемами (ЕГАИС, Меркурий, Честный Знак) и электронным документооборотом, а не за внутренние кассовые операции.
Можно ли продолжать работу, если торговый день не закрылся из-за этой ошибки?
Текущую работу продолжить можно, однако незакрытый торговый день не позволит открыть новую кассовую смену на следующий день. Необходимо устранить проблему до начала следующего рабочего дня.
Похожие ошибки
- В режиме Клуб-кассир исправлена ошибка, приводившая к появлению дубликата гос…В режиме Клуб-кассир исправлена ошибка, приводившая к появлению дубликата гостевого счета при повторном вводе идентификатора.
- В режиме работы Банкеты исправлена ошибка, при которой при оплате долга госте…В режиме работы Банкеты исправлена ошибка, при которой при оплате долга гостевой счет получал статус «Открыт».
- В справочнике Настройка лицензий исправлены ошибки вывода значков для лицензи…В справочнике Настройка лицензий исправлены ошибки вывода значков для лицензий типов `M`, `Y` и `C`.
- Исправлена ошибка при сохранении раскладок клавиатуры.Исправлена ошибка при сохранении раскладок клавиатуры.
- Исправлена ошибка формирования чека при возврате аванса при смешанной оплате.Исправлена ошибка формирования чека при возврате аванса при смешанной оплате.
- Исправлена ошибка, возникавшая при регистрации заказа с маркированными товарами.Исправлена ошибка, возникавшая при регистрации заказа с маркированными товарами.
Устали разбираться с ошибками вручную?
DocsInBox автоматизирует работу с Tillypad — проверяет данные до отправки, ошибки не возникают.
Данные синхронизированы 25.05.2026, 19:53