Ошибка В режиме Клуб-кассир исправлена ошибка, приводившая к появлению дубликата гос… в Tillypad: что это и как исправить

Почему возникает эта ошибка

• Использование устаревшей версии кассового ПО Tillypad, в которой присутствует данный программный баг.
• Двойное считывание карты гостя или браслета (идентификатора) из-за проблем с чувствительностью считывателя или дрогнувшей руки кассира.
• Задержка отклика локальной базы данных, из-за которой кассир повторно вводит идентификатор до завершения первой обработки.
• Специфические настройки режима «Клуб-кассир», которые в старых версиях допускали параллельное создание счетов на один и тот же идентификатор.

Как исправить

1. 1
   Проверьте текущую версию кассового модуля Tillypad на проблемном терминале.
2. 2
   Обратитесь в техническую поддержку Tillypad или к вашему системному интегратору для получения актуального обновления, в котором данная ошибка официально исправлена.
3. 3
   Установите полученное обновление на тестовом терминале и проверьте работу режима «Клуб-кассир» при многократном вводе идентификатора.
4. 4
   Обновите программное обеспечение на всех рабочих кассовых станциях заведения в нерабочее время.
5. 5
   Проинструктируйте кассиров не считывать карту или браслет гостя повторно, если система «зависла» или долго обрабатывает запрос.
6. 6
   Если дубликат счета уже создан, оформите отмену или удаление ошибочного гостевого счета согласно внутреннему регламенту (с привлечением менеджера с правами отмены).
7. 7
   Проверьте исправность оборудования (считывателей карт или RFID-браслетов), чтобы исключить аппаратное «двойное срабатывание».

Частые вопросы