Ошибка Исправлена ошибка, при которой при редактировании объема позиции заказа на PO… в Tillypad: что это и как исправить

Почему возникает эта ошибка

• Использование устаревшей версии кассовой программы (POS-терминала) Tillypad, в которой присутствует программный баг пересчета налогов.
• Сбой во внутренних алгоритмах кассы при ручном изменении объема или количества блюда в уже сформированном заказе.
• Некорректная обработка спецификации гостевого счета при динамическом редактировании позиций официантом или кассиром.
• Рассинхронизация между визуальным отображением заказа на терминале и математическим ядром расчета налоговых ставок Tillypad.

Как исправить

1. 1
   Проверьте текущую версию программного обеспечения на всех POS-терминалах ресторана.
2. 2
   Свяжитесь с технической поддержкой Tillypad или вашим дилером-интегратором для получения пакета обновлений, в котором исправлен этот баг.
3. 3
   Сделайте полную резервную копию базы данных ресторана перед проведением любых технических работ.
4. 4
   Запланируйте установку обновления в нерабочее время (например, ночью или рано утром), чтобы не останавливать работу зала.
5. 5
   Установите полученное обновление на сервер Tillypad и раскатайте его на все кассовые станции.
6. 6
   Перезагрузите POS-терминалы и авторизуйтесь под тестовым пользователем.
7. 7
   Создайте тестовый заказ, добавьте позицию с настроенным НДС, измените ее объем и распечатайте пречек, чтобы проверить корректность пересчета налога.
8. 8
   В качестве временной меры до обновления проинструктируйте персонал не редактировать объем позиции, а удалять ее из чека и добавлять заново с нужным весом/количеством.

Частые вопросы