Ошибка Исправлена ошибка, приводившая к появлению излишней записи в журнале Операции… в Tillypad: что это и как исправить

Почему возникает эта ошибка

• Использование устаревшей версии кассовой программы (Tillypad POS), в которой присутствует программный баг логирования.
• Отмена или несохранение действий персоналом (официантом или кассиром) при попытке удаления блюда из заказа со списанием.
• Сбой локальной базы данных кассового терминала при обработке прерванных или отмененных операций.
• Некорректная обработка статусов чека системой при отмене списания испорченного или ошибочного блюда.

Как исправить

1. 1
   Проверьте текущую версию установленного программного обеспечения Tillypad на кассовых терминалах (POS) и сервере.
2. 2
   Обратитесь к системному администратору или в техническую поддержку Tillypad для получения актуального пакета обновлений.
3. 3
   Запланируйте технологическое окно (в нерабочее время ресторана) для установки обновления системы.
4. 4
   Проведите полное резервное копирование текущей базы данных Tillypad перед началом обновления.
5. 5
   Установите обновление, содержащее официальное исправление данной ошибки логирования.
6. 6
   Перезагрузите кассовые терминалы и протестируйте работу функции «Удаление из заказов со списанием» с отменой сохранения.
7. 7
   Если обновление временно невозможно, проинструктируйте бухгалтера-калькулятора игнорировать дублирующие записи в журнале операций, если фактического документа списания не сформировано.

Частые вопросы