Официальная карточка
- Код
- Исправлена ошибка, возникавшая при создании партнера в пустом справочнике Пар…
- Система
- Tillypad
- Категория
- Исправление ошибок
- Описание
- Исправлена ошибка, возникавшая при создании партнера в пустом справочнике Партнеры.
- Источник
- Официальная документация
Почему возникает эта ошибка
- Использование устаревшей версии учетной системы Tillypad, в которой присутствует программная ошибка (баг) при работе с пустыми таблицами.
- Первичная настройка новой базы данных ресторана, когда справочник «Партнеры» еще не содержит ни одной записи.
- Полное удаление всех предыдущих контрагентов (поставщиков) из справочника перед заведением новых данных.
- Внутренний сбой локальной базы данных Tillypad при попытке присвоить системный идентификатор самой первой записи в пустом справочнике.
Как исправить
- Проверьте текущую версию вашей системы Tillypad в разделе информации о программе.
- Свяжитесь с технической поддержкой Tillypad или вашим обслуживающим дилером для получения актуального пакета обновлений.
- Создайте полную резервную копию базы данных ресторана (бэкап) перед проведением любых технических работ.
- Установите свежую версию Tillypad, в которой разработчики официально исправили ошибку создания партнера в пустом справочнике.
- Перезагрузите сервер и все рабочие станции (компьютеры управляющих, кассовые терминалы) после завершения обновления.
- Зайдите в раздел управления справочниками, откройте «Партнеры» и создайте новую карточку контрагента.
- Сохраните данные и убедитесь, что партнер успешно добавлен в систему без появления системных ошибок.
Частые вопросы
Почему ошибка появляется только при добавлении самого первого поставщика?
Это известная программная недоработка в старых версиях Tillypad. Алгоритм системы давал сбой именно в тот момент, когда таблица контрагентов была абсолютно пустой и программа пыталась обработать создание первой (стартовой) записи.
Помогает ли DocsInBox предотвратить эту ошибку в Tillypad?
Нет, DocsInBox не может предотвратить эту ошибку. Это внутренний сбой локальной базы данных и интерфейса Tillypad, который никак не связан с процессами документооборота или отправкой данных в госсистемы (ЕГАИС, Меркурий). Для исправления необходимо обновить саму учетную систему.
Что делать, если обновить Tillypad прямо сейчас невозможно, а завести партнера нужно срочно?
В качестве временного решения вы можете обратиться к вашему системному администратору или в техподдержку с просьбой добавить первую запись (партнера) напрямую через SQL-запрос к базе данных. Как только в справочнике появится хотя бы одна запись, он перестанет быть пустым, и ошибка при добавлении следующих партнеров через интерфейс возникать не будет.
Похожие ошибки
- В режиме Клуб-кассир исправлена ошибка, приводившая к появлению дубликата гос…В режиме Клуб-кассир исправлена ошибка, приводившая к появлению дубликата гостевого счета при повторном вводе идентификатора.
- В режиме работы Банкеты исправлена ошибка, при которой при оплате долга госте…В режиме работы Банкеты исправлена ошибка, при которой при оплате долга гостевой счет получал статус «Открыт».
- В справочнике Настройка лицензий исправлены ошибки вывода значков для лицензи…В справочнике Настройка лицензий исправлены ошибки вывода значков для лицензий типов `M`, `Y` и `C`.
- Исправлена ошибка при закрытии торгового дня, которая иногда поступала от цен…Исправлена ошибка при закрытии торгового дня, которая иногда поступала от центра координации.
- Исправлена ошибка при сохранении раскладок клавиатуры.Исправлена ошибка при сохранении раскладок клавиатуры.
- Исправлена ошибка формирования чека при возврате аванса при смешанной оплате.Исправлена ошибка формирования чека при возврате аванса при смешанной оплате.
Устали разбираться с ошибками вручную?
DocsInBox автоматизирует работу с Tillypad — проверяет данные до отправки, ошибки не возникают.
Данные синхронизированы 25.05.2026, 19:53