Ошибка Ошибка `invalid tag name symbol`, возникавшая при продаже алкогольной продукц… в Tillypad: что это и как исправить

Почему возникает эта ошибка

• Сбой кодировки при обмене данными между кассовым модулем Tillypad и Универсальным транспортным модулем (УТМ) ЕГАИС.
• Временные технические неполадки на серверах ЕГАИС, из-за которых возвращается некорректный ответ с нечитаемыми символами.
• Использование устаревшей версии УТМ ЕГАИС, которая некорректно формирует XML-ответы для учетной системы.
• Повреждение локальной базы данных УТМ, приводящее к генерации мусорных символов в тегах ответа при фиксации чека.

Как исправить

1. 1
   Перезапустите службу Универсального транспортного модуля (УТМ) ЕГАИС на компьютере или кассовом сервере.
2. 2
   Проверьте статус работы УТМ, открыв его домашнюю страницу в браузере (обычно по адресу http://localhost:8080).
3. 3
   Убедитесь, что версия УТМ актуальна, и при необходимости обновите её до последней версии, рекомендованной ФСРАР.
4. 4
   Проверьте и очистите очередь запросов в УТМ, если там скопились зависшие чеки или документы.
5. 5
   Перезагрузите кассовый терминал Tillypad, на котором возникла ошибка при продаже.
6. 6
   Повторите попытку сканирования акцизной марки и проведения продажи алкогольной продукции.
7. 7
   Если ошибка сохраняется, обратитесь в техническую поддержку Tillypad для установки обновления или патча, исправляющего чтение ответов ЕГАИС.

Частые вопросы