Официальная карточка
- Код
- Ошибка, из-за которой не удавалось включить немаркированные позиции актов инв…
- Система
- Tillypad
- Категория
- Исправление ошибок
- Описание
- Ошибка, из-за которой не удавалось включить немаркированные позиции актов инвентаризации в спецификации актов списания. Не работала команда Списать немаркированные позиции из меню Действия контекстного меню списка актов списания.
- Источник
- Официальная документация
Почему возникает эта ошибка
- Использование версии программы Tillypad, содержащей известный программный баг (ошибку кода).
- Внутренний сбой обработки данных при попытке автоматического переноса немаркированных позиций из акта инвентаризации в акт списания.
- Нарушение работы пользовательского интерфейса (UI), из-за которого команда контекстного меню перестает передавать сигнал системе.
- Конфликт внутренних справочников или статусов документов внутри локальной базы данных ресторана.
Как исправить
- Уточните текущую версию установленной программы Tillypad (Tillypad Manager) на вашем рабочем месте.
- Свяжитесь с технической поддержкой или вашим дилером Tillypad для получения информации о версии, в которой данная ошибка устранена.
- Сделайте полную резервную копию базы данных ресторана перед проведением любых технических работ.
- Установите предоставленное обновление или патч системы согласно инструкциям разработчика.
- В качестве временного решения (до обновления) откройте спецификацию акта списания и добавляйте немаркированные позиции вручную через поиск по номенклатуре.
- Внимательно сверьте количества в ручном акте списания с результатами проведенной инвентаризации.
- После обновления системы создайте тестовый акт инвентаризации и проверьте работоспособность команды «Списать немаркированные позиции» из контекстного меню.
Частые вопросы
Почему не работает команда «Списать немаркированные позиции» в меню действий?
Это задокументированная программная ошибка интерфейса в определенных версиях Tillypad. Система не может корректно обработать команду из контекстного меню для автоматического формирования спецификации.
Поможет ли DocsInBox предотвратить или исправить эту ошибку?
Нет, DocsInBox в данном случае не поможет. Это внутренняя ошибка интерфейса и логики самой учетной системы Tillypad, не связанная с процессом обмена данными с госсистемами (ЕГАИС, Меркурий). Ошибка устраняется только обновлением версии Tillypad.
Как провести списание немаркированной продукции, пока мы ждем обновление?
Вам потребуется формировать акт списания вручную. Откройте документ списания и добавьте нужные немаркированные товары по одному, перенося данные из акта инвентаризации, не используя сломанную команду массового добавления.
Похожие ошибки
- В режиме Клуб-кассир исправлена ошибка, приводившая к появлению дубликата гос…В режиме Клуб-кассир исправлена ошибка, приводившая к появлению дубликата гостевого счета при повторном вводе идентификатора.
- В режиме работы Банкеты исправлена ошибка, при которой при оплате долга госте…В режиме работы Банкеты исправлена ошибка, при которой при оплате долга гостевой счет получал статус «Открыт».
- В справочнике Настройка лицензий исправлены ошибки вывода значков для лицензи…В справочнике Настройка лицензий исправлены ошибки вывода значков для лицензий типов `M`, `Y` и `C`.
- Исправлена ошибка при закрытии торгового дня, которая иногда поступала от цен…Исправлена ошибка при закрытии торгового дня, которая иногда поступала от центра координации.
- Исправлена ошибка при сохранении раскладок клавиатуры.Исправлена ошибка при сохранении раскладок клавиатуры.
- Исправлена ошибка формирования чека при возврате аванса при смешанной оплате.Исправлена ошибка формирования чека при возврате аванса при смешанной оплате.
Устали разбираться с ошибками вручную?
DocsInBox автоматизирует работу с Tillypad — проверяет данные до отправки, ошибки не возникают.
Данные синхронизированы 25.05.2026, 19:53