Официальная карточка
- Код
- Ошибка, из-за которой не всегда выполнялось считывание марки по команде
- Система
- Tillypad
- Категория
- Обновлено 9 программных модулей
- Описание
- Ошибка, из-за которой не всегда выполнялось считывание марки по команде
- Источник
- Официальная документация
Почему возникает эта ошибка
- Программная ошибка в конкретной версии Tillypad при обработке команды от сканера штрихкодов.
- Нестабильное соединение или конфликт драйверов 2D-сканера на кассовом терминале.
- Задержка отклика (таймаут) операционной системы при передаче данных от оборудования в кассовую программу.
- Некорректные настройки самого сканера (например, неверно заданы префиксы или суффиксы возврата каретки).
Как исправить
- Обновите систему Tillypad до последней версии, в которой разработчики выпустили исправление данного бага.
- Проверьте физическое подключение 2D-сканера к кассовому терминалу (переподключите USB или COM-кабель).
- Перезагрузите кассовый терминал и перезапустите приложение Tillypad POS.
- Проверьте работу сканера в обычном текстовом редакторе (например, в Блокноте), чтобы убедиться, что марка считывается корректно и без задержек.
- Обновите или переустановите драйверы для вашего сканера штрихкодов на кассовом ПК.
- Сбросьте настройки сканера до заводских и заново запрограммируйте его для работы с DataMatrix и акцизными марками (настройте суффикс CR/LF).
- Если после обновления ПО и проверки оборудования ошибка сохраняется, обратитесь в техническую поддержку Tillypad.
Частые вопросы
Почему марка считывается через раз по команде на кассе?
Это локальная проблема кассового узла: она может быть вызвана программным багом в старой версии Tillypad, конфликтом драйверов или неверными настройками 2D-сканера.
Помогает ли DocsInBox предотвратить эту ошибку?
Нет, DocsInBox не управляет кассовым оборудованием (POS-терминалами и сканерами) в момент продажи блюда гостю. Эта ошибка связана с внутренними процессами Tillypad, и для ее решения требуется обновление кассового ПО или настройка железа.
Что делать, если марка не читается, а гость ждет?
Попробуйте перезагрузить кассу и переподключить сканер. Если это не помогает, продажу маркированного товара придется отложить до устранения технической неисправности или провести на другой, исправной кассе.
Похожие ошибки
- В списке документов Накладные внутреннего перемещения исправлена ошибка форми…В списке документов Накладные внутреннего перемещения исправлена ошибка формирования списка ранее выбранных значений у поля Склад-отправитель.
- Визуальные ошибки при работе с маркированной продукцией в таблицах элементов…Визуальные ошибки при работе с маркированной продукцией в таблицах элементов на POS-терминале.
- Далее PMS получает и обрабатывает (проверяет XML на формальное соответствие ф…Далее PMS получает и обрабатывает (проверяет XML на формальное соответствие формату сообщения) чек и возвращает сообщение о подтверждение оплаты или ошибку о том, что чек не был обработан..!GALLERY.8!
- Исправлен период вывода праздничного логотипа для формы-приветствия.Исправлен период вывода праздничного логотипа для формы-приветствия.
- Исправлены ошибки, не позволявшие вызывать курьера к определенному времени.Исправлены ошибки, не позволявшие вызывать курьера к определенному времени.
- Исправлены проблемы с навигацией в списках Журнал обмена с УТМ, Товарно-транс…Исправлены проблемы с навигацией в списках Журнал обмена с УТМ, Товарно-транспортные накладные, Остатки по оптовому складу, Остатки по торговому залу, Оперативные остатки.
Устали разбираться с ошибками вручную?
DocsInBox автоматизирует работу с Tillypad — проверяет данные до отправки, ошибки не возникают.
Данные синхронизированы 25.05.2026, 19:53