Ошибка Ошибка, из-за которой в чеках пропадали позиции с нулевой ценой при определен… в Tillypad: что это и как исправить

Почему возникает эта ошибка

• Использование версии кассового ПО Tillypad, содержащей программную ошибку обработки нулевых сумм.
• Специфические настройки смешанной оплаты (например, часть наличными, часть банковской картой), при которых система некорректно распределяет итоговые суммы.
• Наличие в заказе акционных блюд, подарков гостю или модификаторов со 100% скидкой (нулевой ценой).
• Сбой внутренних алгоритмов подготовки данных для фискального регистратора при передаче позиций без фактической стоимости.

Как исправить

1. 1
   Временно избегайте использования смешанной оплаты для заказов, в которых присутствуют подарочные позиции с нулевой ценой.
2. 2
   Пробивайте акционные блюда и подарки отдельным чеком с использованием только одного типа оплаты (только наличные или только карта).
3. 3
   Проверьте текущую версию Tillypad POS и Tillypad Manager на ваших кассовых терминалах и сервере.
4. 4
   Обратитесь в техническую поддержку Tillypad или к вашему системному интегратору для получения обновления, в котором исправлен данный баг.
5. 5
   Установите предоставленное обновление на сервер и кассовые станции в нерабочее время ресторана.
6. 6
   Перезагрузите все кассовые терминалы после завершения обновления.
7. 7
   Проведите тестовую продажу с позицией за 0 рублей и смешанной оплатой, чтобы убедиться в корректном формировании и печати чека.

Частые вопросы