Ошибка Ошибка, из-за которой в справочнике Акты списания по документам сегмента не ф… в Tillypad: что это и как исправить

Почему возникает эта ошибка

• Использование устаревшей версии системы Tillypad, в которой присутствует программный сбой обработки документов сегмента.
• Некорректная настройка карточек товаров для расфасованного пива (отсутствуют необходимые признаки алкогольной продукции или алкокоды).
• Сбой в маршрутизации документов продаж, из-за которого данные с кассы не попадают в справочник для автоматического формирования актов.
• Ошибки сопоставления внутренней номенклатуры ресторана со справочниками ЕГАИС и Честного знака.

Как исправить

1. 1
   Проверьте текущую версию системы Tillypad и обновите её до актуального релиза, в котором данная ошибка устранена разработчиком.
2. 2
   Откройте справочник товаров и убедитесь, что для позиций расфасованного пива корректно заполнены тип номенклатуры, объем и алкокоды.
3. 3
   Перейдите в раздел документов сегмента и проверьте наличие проведенных чеков и продаж по проблемным пивным позициям за смену.
4. 4
   Попробуйте запустить процесс формирования акта списания вручную, принудительно выделив нужные документы продаж.
5. 5
   Если система по-прежнему не формирует документ, выгрузите отчет о продажах пива за смену в Excel.
6. 6
   Откройте домашнюю страницу УТМ ЕГАИС или стороннюю утилиту для работы с транспортным модулем.
7. 7
   Вручную создайте акт списания с причиной «Реализация», перенесите туда данные из отчета и отправьте в ЕГАИС.
8. 8
   Обратитесь в техническую поддержку Tillypad для диагностики базы данных и восстановления автоматической маршрутизации документов.

Частые вопросы