Ошибка Ошибка, из-за которой в справочнике Оперативные остатки могли образовываться… в Tillypad: что это и как исправить

Почему возникает эта ошибка

• Программный сбой во внутренних алгоритмах учетной системы Tillypad при проведении документов реализации или списания маркированной продукции.
• Рассинхронизация данных между кассовым терминалом (POS) и сервером Tillypad Manager при передаче информации о проданных марках.
• Повторное сканирование или дублирование чеков с одними и теми же марками из-за кратковременного зависания кассового модуля.
• Использование устаревшей версии программы Tillypad, в которой присутствует данный системный баг работы с регистрами.

Как исправить

1. 1
   Проверьте текущую версию вашей системы Tillypad Manager и кассовых терминалов.
2. 2
   Обратитесь в техническую поддержку Tillypad или к вашему системному интегратору для получения актуального обновления программы.
3. 3
   Сделайте полную резервную копию базы данных ресторана перед проведением любых технических работ.
4. 4
   Установите обновление или патч, в котором разработчики исправили ошибку формирования остатков, на сервер и все кассовые станции.
5. 5
   Сформируйте отчет по справочнику «Оперативные остатки» и выявите все позиции с отрицательными значениями по маркам.
6. 6
   Проведите фактическую инвентаризацию проблемных позиций (алкоголя или маркированных товаров) на складе и баре.
7. 7
   Вручную скорректируйте остатки в системе с помощью актов постановки на баланс или списания, чтобы привести данные в соответствие с фактом.

Частые вопросы