Ошибка Ошибка, из-за которой в Журнале продаж дублировались записи по марке при попы… в Tillypad: что это и как исправить

Почему возникает эта ошибка

• Использование версии системы Tillypad, в которой присутствует данный программный баг.
• Многократное нажатие кнопки оплаты кассиром при зависании кассового терминала.
• Сетевые задержки между POS-терминалом и сервером Tillypad, приводящие к повторной отправке запроса на фиксацию марки.
• Сбой в работе внутреннего модуля обработки маркированной продукции в момент проведения транзакции.

Как исправить

1. 1
   Приостановите попытки оплаты проблемного чека на кассе, чтобы избежать создания новых дублей.
2. 2
   Авторизуйтесь в приложении Tillypad Manager под учетной записью управляющего или администратора.
3. 3
   Перейдите в раздел «Журнал продаж» или реестр чеков за текущую смену.
4. 4
   Найдите проблемный чек и раскройте список операций по нему, чтобы увидеть дублирующиеся записи марок.
5. 5
   Вручную удалите или сторнируйте лишние (дублирующиеся) записи по одной и той же марке.
6. 6
   Убедитесь, что итоговая сумма чека и количество маркированного товара стали корректными.
7. 7
   Свяжитесь с технической поддержкой Tillypad для получения обновления, устраняющего данный баг.
8. 8
   Установите актуальный патч или обновление системы на всех кассовых терминалах ресторана.

Частые вопросы