Официальная карточка
- Код
- Ошибка, не позволявшая восстанавливать работу устройства с программным модуле…
- Система
- Tillypad
- Категория
- Обновлено 9 программных модулей
- Описание
- Ошибка, не позволявшая восстанавливать работу устройства с программным модулем Модуль связи с сервисом TrueAPI после перезапуска сервера приложений.
- Источник
- Официальная документация
Почему возникает эта ошибка
- Программный сбой в службе сервера приложений Tillypad при его плановом или аварийном перезапуске.
- Некорректное завершение работы модуля связи с TrueAPI во время остановки сервера, из-за чего процесс остается «висеть» в системе.
- Использование устаревшей версии системы Tillypad, содержащей известный баг инициализации устройств.
- Конфликт сетевых портов или зависание фоновых процессов, блокирующих повторный запуск модуля связи.
Как исправить
- Проверьте текущую версию сервера приложений Tillypad на вашем устройстве.
- Свяжитесь с технической поддержкой Tillypad или вашим интегратором для получения обновления, в котором эта ошибка исправлена.
- Установите актуальную версию системы (патч).
- Если обновление временно невозможно, откройте диспетчер задач на сервере.
- Вручную найдите и принудительно завершите зависшие процессы, связанные с модулем TrueAPI.
- Выполните полную остановку службы сервера приложений Tillypad.
- Подождите 1-2 минуты для освобождения системных ресурсов и запустите службу заново, проверив статус модуля.
Частые вопросы
Что такое модуль связи с сервисом TrueAPI в Tillypad?
Это внутренний программный компонент учетной системы Tillypad, который отвечает за прямое взаимодействие с системой маркировки (Честный ЗНАК).
Почему модуль не восстанавливается после перезагрузки сервера?
Это программная ошибка (баг) в определенных версиях Tillypad. Из-за нее процесс модуля зависает или некорректно инициализируется при повторном старте основного сервера приложений.
Помогает ли DocsInBox исправить эту ошибку сервера Tillypad?
Нет, DocsInBox не может исправить внутренний баг локального сервера Tillypad, так как это инфраструктурная проблема самой учетной системы. Однако, если вы используете DocsInBox, вам в принципе не потребуется встроенный модуль TrueAPI от Tillypad — вся работа с Честным ЗНАКом, ЕГАИС и Меркурием будет вестись напрямую через стабильное облако и мобильное приложение DocsInBox.
Похожие ошибки
- В списке документов Накладные внутреннего перемещения исправлена ошибка форми…В списке документов Накладные внутреннего перемещения исправлена ошибка формирования списка ранее выбранных значений у поля Склад-отправитель.
- Визуальные ошибки при работе с маркированной продукцией в таблицах элементов…Визуальные ошибки при работе с маркированной продукцией в таблицах элементов на POS-терминале.
- Далее PMS получает и обрабатывает (проверяет XML на формальное соответствие ф…Далее PMS получает и обрабатывает (проверяет XML на формальное соответствие формату сообщения) чек и возвращает сообщение о подтверждение оплаты или ошибку о том, что чек не был обработан..!GALLERY.8!
- Исправлен период вывода праздничного логотипа для формы-приветствия.Исправлен период вывода праздничного логотипа для формы-приветствия.
- Исправлены ошибки, не позволявшие вызывать курьера к определенному времени.Исправлены ошибки, не позволявшие вызывать курьера к определенному времени.
- Исправлены проблемы с навигацией в списках Журнал обмена с УТМ, Товарно-транс…Исправлены проблемы с навигацией в списках Журнал обмена с УТМ, Товарно-транспортные накладные, Остатки по оптовому складу, Остатки по торговому залу, Оперативные остатки.
Устали разбираться с ошибками вручную?
DocsInBox автоматизирует работу с Tillypad — проверяет данные до отправки, ошибки не возникают.
Данные синхронизированы 25.05.2026, 19:53