Ошибка Ошибка некорректного применения счета с изменениями в режиме Доставка по заяв… в Tillypad: что это и как исправить

Почему возникает эта ошибка

• Отсутствие или обрыв сетевого соединения между базой данных кол-центра и локальным сервером ресторана в момент передачи изменений.
• Счет (заказ) уже был закрыт, оплачен или отменен на кассе ресторана до того, как кол-центр попытался применить к нему изменения.
• Конфликт одновременного редактирования: сотрудник ресторана открыл заказ на терминале Tillypad POS в тот же момент, когда кол-центр вносил корректировки.
• Некорректные настройки маршрутизации или прав доступа для режима «Доставка» в Tillypad Manager.

Как исправить

1. 1
   Откройте Tillypad POS и проверьте текущий статус проблемного счета (заказа на доставку).
2. 2
   Если счет открыт на другом терминале или заблокирован другим пользователем, попросите сотрудника закрыть окно редактирования заказа.
3. 3
   Проверьте наличие стабильного интернет-соединения между рестораном и центральным сервером кол-центра.
4. 4
   Выполните принудительную синхронизацию данных между сегментом ресторана и кол-центром.
5. 5
   Если заказ уже был оплачен или закрыт локально, отмените пречек или сделайте возврат, чтобы внести изменения от кол-центра вручную.
6. 6
   Откройте Tillypad Manager и проверьте системные журналы на наличие ошибок репликации по данному номеру счета.
7. 7
   Если ошибка повторяется массово, перезапустите службу синхронизации Tillypad (Tillypad Server) на сервере ресторана или обратитесь в техподдержку вашей кассовой системы.

Частые вопросы