Ошибка Ошибка, приводившая к дублированию позиций в заказе при определенных действия… в Tillypad: что это и как исправить

Почему возникает эта ошибка

• Использование устаревшей версии кассового модуля Tillypad POS, содержащей данный программный баг.
• Специфическая последовательность действий кассира или официанта (например, отмена позиции и ее быстрое повторное добавление).
• Двойное нажатие на кнопку добавления блюда из-за кратковременного зависания интерфейса терминала.
• Сбой синхронизации между локальным кассовым терминалом и сервером Tillypad при нестабильном сетевом соединении.

Как исправить

1. 1
   Проверьте текущую версию кассового модуля и сервера Tillypad, установленную в вашем заведении.
2. 2
   Свяжитесь с технической поддержкой Tillypad или вашим обслуживающим дилером для получения патча или обновления, где эта ошибка устранена.
3. 3
   Запланируйте и проведите обновление ПО на сервере и всех кассовых терминалах в нерабочее время ресторана.
4. 4
   До момента обновления проинструктируйте персонал (кассиров, барменов, официантов) обязательно сверять состав заказа на экране перед печатью пречека.
5. 5
   Если дубль обнаружен до оплаты, вручную удалите лишнюю позицию из заказа (при необходимости подтвердив операцию картой менеджера).
6. 6
   Если заказ с дублями уже был оплачен, оформите возврат чека по кассе и пробейте заказ заново с корректным составом блюд.
7. 7
   Ежедневно проверяйте отчеты по удалениям и отменам (опасным операциям), чтобы контролировать корректность работы персонала с заказами.

Частые вопросы