Официальная карточка
- Код
- Ошибка при делении гостевого счета, из-за которой оставались видны закеширова…
- Система
- Tillypad
- Категория
- Исправление ошибок
- Описание
- Ошибка при делении гостевого счета, из-за которой оставались видны закешированные данные.
- Источник
- Официальная документация
Почему возникает эта ошибка
- Программный сбой в текущей версии кассового модуля Tillypad при обработке операции разделения счета.
- Рассинхронизация между локальным кэшем POS-терминала и основной базой данных ресторана.
- Кратковременный обрыв локальной сети между терминалом официанта и сервером в момент деления чека.
- Недостаток оперативной памяти на кассовом терминале, из-за чего интерфейс не успевает обновить данные на экране.
Как исправить
- Отмените текущую операцию деления счета, если система позволяет это сделать без сохранения.
- Закройте окно редактирования гостевого счета и откройте его заново для принудительного обновления интерфейса.
- Если старые данные все еще отображаются, полностью перезапустите приложение Tillypad POS на кассовом терминале.
- Авторизуйтесь в системе под правами менеджера и проверьте фактическое состояние счета, чтобы избежать задвоения позиций.
- Повторите попытку деления счета, внимательно проверяя переносимые блюда.
- Обратитесь к системному администратору для очистки локального кэша терминала.
- Запланируйте обновление системы Tillypad до актуальной версии, в которой данный баг с кэшированием устранен.
Частые вопросы
Что делать, если после деления счета гость уже оплатил неверную сумму из-за зависшего кэша?
Потребуется сделать возврат по кассе (отмену чека) через менеджера и заново сформировать правильные счета для корректной оплаты.
Помогает ли DocsInBox предотвратить ошибку с кэшированием при делении счета в Tillypad?
Нет, DocsInBox не может предотвратить эту ошибку. Данный сбой связан исключительно с внутренним интерфейсом кассовой программы (POS) и локальной базой данных Tillypad. DocsInBox автоматизирует работу с накладными, ЕГАИС и Меркурием, но не вмешивается во внутренние кассовые операции с гостями.
Может ли эта ошибка привести к списанию лишних продуктов со склада?
Как правило, это только визуальный баг интерфейса (кэш), который не влияет на фактические складские остатки, если транзакция не была закрыта с ошибкой. Тем не менее, рекомендуется сверить списания в Tillypad Manager.
Похожие ошибки
- В режиме Клуб-кассир исправлена ошибка, приводившая к появлению дубликата гос…В режиме Клуб-кассир исправлена ошибка, приводившая к появлению дубликата гостевого счета при повторном вводе идентификатора.
- В режиме работы Банкеты исправлена ошибка, при которой при оплате долга госте…В режиме работы Банкеты исправлена ошибка, при которой при оплате долга гостевой счет получал статус «Открыт».
- В справочнике Настройка лицензий исправлены ошибки вывода значков для лицензи…В справочнике Настройка лицензий исправлены ошибки вывода значков для лицензий типов `M`, `Y` и `C`.
- Исправлена ошибка при закрытии торгового дня, которая иногда поступала от цен…Исправлена ошибка при закрытии торгового дня, которая иногда поступала от центра координации.
- Исправлена ошибка при сохранении раскладок клавиатуры.Исправлена ошибка при сохранении раскладок клавиатуры.
- Исправлена ошибка формирования чека при возврате аванса при смешанной оплате.Исправлена ошибка формирования чека при возврате аванса при смешанной оплате.
Устали разбираться с ошибками вручную?
DocsInBox автоматизирует работу с Tillypad — проверяет данные до отправки, ошибки не возникают.
Данные синхронизированы 25.05.2026, 19:53