Ошибка Ошибка при делении гостевого счета в существующий счет. в Tillypad: что это и как исправить

Почему возникает эта ошибка

• Целевой счет, в который переносятся позиции, уже закрыт, оплачен или заблокирован другим пользователем (например, открыт на другом терминале).
• У сотрудника (официанта или кассира) недостаточно прав доступа в системе Tillypad для объединения или сложного разделения счетов.
• Позиции, которые вы пытаетесь перенести, уже распечатаны в пречеке или фискальном чеке, что системно запрещает их перемещение.
• Произошел кратковременный сбой связи между POS-терминалом и локальным сервером Tillypad в момент выполнения транзакции.

Как исправить

1. 1
   Отмените текущую операцию деления счета и вернитесь в исходный гостевой счет.
2. 2
   Проверьте статус целевого счета: убедитесь, что он открыт, не оплачен и не редактируется в данный момент другим официантом.
3. 3
   Убедитесь, что по переносимым блюдам не был распечатан пречек. Если пречек распечатан, отмените его (может потребоваться прокатка карты менеджера).
4. 4
   Попробуйте перенести позиции не в существующий, а в совершенно новый пустой гостевой счет.
5. 5
   Если система выдает предупреждение о нехватке прав, подтвердите операцию картой администратора или управляющего.
6. 6
   При зависании интерфейса перезапустите кассовую программу на POS-терминале, чтобы сбросить заблокированные сессии.
7. 7
   Если ошибка повторяется и счет «завис», обратитесь к системному администратору или в техподдержку Tillypad для принудительной разблокировки стола в локальной базе данных.

Частые вопросы