Ошибка Ошибка при добавлении в заказ элемента с модификатором, приводившая к зацикли… в Tillypad: что это и как исправить

Почему возникает эта ошибка

• Некорректная настройка групп модификаторов в Tillypad Manager (например, создание рекурсивных или противоречивых правил выбора).
• Программная ошибка (баг) в текущей версии кассового модуля (POS), из-за которой система не может корректно обработать обязательные модификаторы.
• Отсутствие доступных для выбора элементов внутри группы обязательных модификаторов, что заставляет систему бесконечно требовать выбор.
• Сбой синхронизации справочников между центральной базой данных ресторана и локальным кассовым терминалом.

Как исправить

1. 1
   Принудительно перезагрузите зависший кассовый терминал (POS), чтобы сбросить зацикленный заказ.
2. 2
   Откройте Tillypad Manager на компьютере управляющего и перейдите в справочник меню.
3. 3
   Найдите проблемное блюдо и проверьте привязанные к нему группы модификаторов.
4. 4
   Убедитесь, что в группах обязательных модификаторов есть активные элементы для выбора и нет ссылок друг на друга (рекурсии).
5. 5
   Временно отключите или сделайте необязательной проблемную группу модификаторов для данного блюда.
6. 6
   Сохраните изменения и запустите принудительную синхронизацию справочников на кассовые терминалы.
7. 7
   Проведите тестовую продажу проблемного блюда на кассе, чтобы убедиться в отсутствии зацикливания.
8. 8
   Обновите систему Tillypad до последней стабильной версии, так как данная ошибка часто является известным программным багом, исправленным разработчиком в новых релизах.

Частые вопросы