Ошибка Ошибка при изменении объема позиции в зарегистрированном заказе. в Tillypad: что это и как исправить

Почему возникает эта ошибка

• Попытка изменить количество блюда или товара в заказе, который уже был отправлен на кухню (заблокирован для редактирования).
• У сотрудника (официанта или кассира) недостаточно прав доступа для изменения сохраненных заказов в Tillypad.
• Заказ уже был частично или полностью оплачен (проведен по кассе), что делает невозможным изменение состава чека.
• Системный конфликт при попытке синхронизации измененного заказа между POS-терминалом и сервером Tillypad.

Как исправить

1. 1
   Проверьте текущий статус проблемного заказа на кассовом терминале — убедитесь, что он не закрыт и по нему не распечатан пречек.
2. 2
   Если заказ уже зарегистрирован (отправлен на кухню), авторизуйтесь в системе под картой менеджера или администратора.
3. 3
   Выполните процедуру «Отказ» для позиции с неправильным объемом, указав причину отмены.
4. 4
   Добавьте нужную позицию в заказ заново, сразу указав корректный объем или количество.
5. 5
   Если заказ уже был фискализирован (пробит кассовый чек), оформите чек возврата.
6. 6
   Создайте новый заказ с правильными данными и проведите его повторную оплату.
7. 7
   Зайдите в Tillypad Manager и проверьте настройки политик безопасности, чтобы при необходимости скорректировать права линейного персонала на редактирование заказов.

Частые вопросы