Ошибка Ошибка при коррекции счета с нефискальной оплатой с личного счета. в Tillypad: что это и как исправить

Почему возникает эта ошибка

• Попытка отредактировать или отменить счет, который уже был закрыт с использованием личного депозитного счета гостя.
• Внутренние системные ограничения Tillypad на изменение нефискальных типов оплат после завершения транзакции.
• Недостаточно средств на личном счете гостя для проведения автоматического возврата при попытке коррекции.
• Неверная последовательность действий кассира при попытке возврата или изменения депозитной оплаты на терминале.

Как исправить

1. 1
   Авторизуйтесь в Tillypad Manager или на POS-терминале под учетной записью с правами администратора.
2. 2
   Перейдите в архив счетов и найдите проблемный документ, требующий исправления.
3. 3
   Проверьте историю оплат по счету, чтобы убедиться, что применялась именно нефискальная оплата (с личного счета).
4. 4
   Вместо прямой коррекции позиций в закрытом счете выполните операцию полного возврата по данному чеку.
5. 5
   Дождитесь завершения операции и убедитесь, что средства успешно вернулись на баланс личного счета гостя в системе.
6. 6
   Создайте новый заказ с корректными позициями, скидками и суммами.
7. 7
   Проведите оплату нового счета с личного счета гостя повторно.

Частые вопросы