Ошибка Ошибка при приеме смешанной оплаты. в Tillypad: что это и как исправить

Почему возникает эта ошибка

• Некорректные настройки типов оплат в системе Tillypad Manager (например, конфликт фискальных типов).
• Сбой связи с банковским терминалом при проведении безналичной части чека.
• Ошибка фискального регистратора (ККТ) при распределении сумм по разным типам платежа.
• Попытка оплатить бонусами или сертификатом сумму, превышающую допустимый лимит для данного заказа.

Как исправить

1. 1
   Отмените текущую операцию оплаты на кассовом терминале (POS).
2. 2
   Проверьте статус безналичной транзакции на банковском терминале (прошла ли оплата по карте).
3. 3
   Если деньги с карты списались, но чек не закрылся, выполните сверку и возврат средств на терминале эквайринга.
4. 4
   Убедитесь, что фискальный регистратор подключен, в нем есть чековая лента и нет незакрытых чеков.
5. 5
   Проверьте в Tillypad Manager настройки используемых типов оплат (наличные, банковская карта, бонусы) и их привязку к фискальным типам.
6. 6
   Попробуйте разбить заказ на два отдельных чека, если смешанная оплата системно не проходит.
7. 7
   Перезагрузите кассовый терминал и фискальный регистратор, затем повторите попытку оплаты.

Частые вопросы