Ошибка Ошибка при работе с повременными услугами на POS-терминале. в Tillypad: что это и как исправить

Почему возникает эта ошибка

• Некорректная настройка тарифа, расписания или правил округления для повременной услуги в настройках Tillypad Manager.
• Кратковременная потеря сетевой связи между POS-терминалом и локальным сервером базы данных ресторана.
• Аппаратный сбой внешнего контроллера управления оборудованием (например, реле включения света над бильярдным столом или в караоке-комнате).
• Попытка закрыть кассовую смену или провести оплату по счету, в котором таймер услуги еще не был остановлен.

Как исправить

1. 1
   Откройте список текущих счетов на POS-терминале и найдите заказ с зависшей повременной услугой.
2. 2
   Попробуйте вручную остановить таймер услуги через интерфейс кассы.
3. 3
   Проверьте наличие стабильного сетевого подключения между кассовым терминалом и главным сервером Tillypad.
4. 4
   Перезагрузите POS-терминал, чтобы исключить временный программный сбой в работе кассового приложения.
5. 5
   Если вы используете внешнее оборудование (контроллеры света, турникеты), проверьте их физическое питание и кабели подключения.
6. 6
   В качестве временного решения для расчета гостя удалите зависшую повременную услугу из чека и добавьте аналогичную позицию со свободной ценой, рассчитав сумму вручную.
7. 7
   Авторизуйтесь в Tillypad Manager и проверьте корректность заведенного тарифа (цену за минуту/час, минимальное время тарификации).
8. 8
   Если ошибка повторяется регулярно, выгрузите логи с проблемного POS-терминала и передайте их в техническую поддержку вашей учетной системы.

Частые вопросы