Ошибка Ошибка, приводившая к дублированию заказов при стыковке с сервисом Market Del… в Tillypad: что это и как исправить

Почему возникает эта ошибка

• Сбои на стороне API или шлюза обмена данными между сервером Tillypad и Market Delivery.
• Повторная отправка заказа со стороны агрегатора из-за сетевой задержки (таймаута) ответа от кассы ресторана.
• Использование устаревшей версии модуля интеграции с доставкой, содержащей программную ошибку.
• Некорректная обработка статусов заказов, из-за которой система не фиксирует факт успешного создания первого заказа.

Как исправить

1. 1
   Временно приостановите прием заказов из Market Delivery (через планшет агрегатора или настройки), чтобы остановить поток дублей.
2. 2
   Откройте список текущих заказов на кассовом терминале Tillypad POS или в Tillypad Manager.
3. 3
   Вручную сверьте поступившие в кассу заказы с реальными заказами в личном кабинете или на планшете Market Delivery.
4. 4
   Отмените дублирующиеся чеки в Tillypad, чтобы они не ушли на кухню и не списали продукты со склада.
5. 5
   Свяжитесь с технической поддержкой Tillypad для обновления системы или плагина интеграции до актуальной версии, в которой данный баг устранен.
6. 6
   Перезапустите службу обмена данными на сервере ресторана для сброса зависших сессий.
7. 7
   Возобновите работу с агрегатором и проконтролируйте корректное создание следующих 2-3 заказов.

Частые вопросы