Официальная карточка
- Код
- Ошибка, приводившая к появлению незаполненного списка подключенных кегов, пос…
- Система
- Tillypad
- Категория
- Обновлено 9 программных модулей
- Описание
- Ошибка, приводившая к появлению незаполненного списка подключенных кегов, после повторной авторизации на POS-терминале.
- Источник
- Официальная документация
Почему возникает эта ошибка
- Сбой кэширования данных локальной базы POS-терминала при смене пользователя или повторной авторизации.
- Программная ошибка обновления графического интерфейса кассовой программы Tillypad.
- Использование устаревшей версии программного обеспечения Tillypad POS, в которой присутствует данный баг.
- Временная рассинхронизация данных между POS-терминалом и основным сервером ресторана в момент переподключения.
Как исправить
- Завершите текущий сеанс работы пользователя (выйдите на экран авторизации).
- Полностью закройте и перезагрузите кассовое приложение Tillypad POS на терминале.
- Авторизуйтесь в системе заново, используя свой ПИН-код или магнитную карту.
- Откройте раздел работы с разливными напитками и проверьте, появились ли кеги на экране.
- Если список по-прежнему пуст, выполните принудительную синхронизацию данных кассы с сервером.
- Запланируйте обращение к техническому специалисту для обновления системы Tillypad до актуальной версии, где эта ошибка уже исправлена.
Частые вопросы
Почему после повторного ввода ПИН-кода пропадают подключенные кеги?
Это известная программная ошибка интерфейса кассовой программы Tillypad. Система не успевает корректно обновить экран и подтянуть данные из базы после смены пользователя.
Поможет ли сервис DocsInBox предотвратить эту ошибку с кегами на кассе?
Нет, DocsInBox в данном случае не поможет. Эта ошибка связана исключительно с внутренней работой интерфейса POS-терминала Tillypad и не относится к процессам приемки, гашения или обмена данными с ЕГАИС и Честным знаком.
Нужно ли заново физически или программно подключать кеги, если список оказался пуст?
Как правило, нет. Кеги остаются привязанными в базе данных ресторана. Достаточно перезапустить кассовое приложение или обновить ПО терминала, чтобы они снова корректно отобразились на экране.
Похожие ошибки
- В списке документов Накладные внутреннего перемещения исправлена ошибка форми…В списке документов Накладные внутреннего перемещения исправлена ошибка формирования списка ранее выбранных значений у поля Склад-отправитель.
- Визуальные ошибки при работе с маркированной продукцией в таблицах элементов…Визуальные ошибки при работе с маркированной продукцией в таблицах элементов на POS-терминале.
- Далее PMS получает и обрабатывает (проверяет XML на формальное соответствие ф…Далее PMS получает и обрабатывает (проверяет XML на формальное соответствие формату сообщения) чек и возвращает сообщение о подтверждение оплаты или ошибку о том, что чек не был обработан..!GALLERY.8!
- Исправлен период вывода праздничного логотипа для формы-приветствия.Исправлен период вывода праздничного логотипа для формы-приветствия.
- Исправлены ошибки, не позволявшие вызывать курьера к определенному времени.Исправлены ошибки, не позволявшие вызывать курьера к определенному времени.
- Исправлены проблемы с навигацией в списках Журнал обмена с УТМ, Товарно-транс…Исправлены проблемы с навигацией в списках Журнал обмена с УТМ, Товарно-транспортные накладные, Остатки по оптовому складу, Остатки по торговому залу, Оперативные остатки.
Устали разбираться с ошибками вручную?
DocsInBox автоматизирует работу с Tillypad — проверяет данные до отправки, ошибки не возникают.
Данные синхронизированы 25.05.2026, 19:53