Официальная карточка
- Код
- Ошибка, приводившая к увеличению итоговой суммы в пречеке, если в заказе прис…
- Система
- Tillypad
- Категория
- Обновлено 9 программных модулей
- Описание
- Ошибка, приводившая к увеличению итоговой суммы в пречеке, если в заказе присутствуют два одинаковых элемента с модификаторами.
- Источник
- Официальная документация
Почему возникает эта ошибка
- Использование устаревшей версии кассового ПО Tillypad, в которой присутствует данный программный баг.
- Ошибка внутреннего алгоритма кассы при группировке одинаковых позиций с модификаторами во время формирования пречека.
- Сбой при расчете итоговой суммы заказа из-за дублирования стоимости модификаторов в кэше терминала.
- Некорректная обработка вложенных элементов (модификаторов) при их привязке к дублирующимся блюдам в одном заказе.
Как исправить
- Временно избегайте добавления одинаковых позиций с модификаторами в один заказ (пробивайте их отдельными чеками или строками без автоматической группировки).
- Свяжитесь с системным администратором ресторана или технической поддержкой Tillypad.
- Уточните текущую версию кассового ПО и запросите актуальное обновление (патч), где исправлена ошибка расчета пречеков.
- Установите обновление на сервер Tillypad и все кассовые терминалы (POS).
- Перезагрузите кассовое оборудование после установки обновления.
- Создайте тестовый заказ, добавив два одинаковых блюда с одинаковыми модификаторами, и распечатайте пречек.
- Вручную сверьте итоговую сумму в тестовом пречеке с реальной стоимостью блюд и модификаторов, чтобы убедиться в устранении проблемы.
Частые вопросы
Почему сумма в пречеке оказывается больше реальной стоимости заказа?
Это связано с программной ошибкой в определенной версии Tillypad, которая некорректно суммирует стоимость, если в заказе есть два одинаковых блюда с модификаторами (например, два одинаковых бургера с дополнительным сыром).
Поможет ли DocsInBox предотвратить или исправить эту ошибку с пречеками?
Нет, DocsInBox в данном случае не поможет. Эта ошибка связана исключительно с внутренними алгоритмами расчета на кассе (POS) внутри Tillypad. DocsInBox автоматизирует работу с госсистемами (ЕГАИС, Меркурий, Честный Знак) и ЭДО, но не вмешивается в локальное формирование пречеков для гостей.
Что делать официанту, если гость заметил ошибку в пречеке до установки обновления?
Официанту следует извиниться, отменить пречек, разделить проблемные позиции (например, завести их отдельными строками без группировки или разбить на два счета) и распечатать корректный пречек заново.
Похожие ошибки
- В списке документов Накладные внутреннего перемещения исправлена ошибка форми…В списке документов Накладные внутреннего перемещения исправлена ошибка формирования списка ранее выбранных значений у поля Склад-отправитель.
- Визуальные ошибки при работе с маркированной продукцией в таблицах элементов…Визуальные ошибки при работе с маркированной продукцией в таблицах элементов на POS-терминале.
- Далее PMS получает и обрабатывает (проверяет XML на формальное соответствие ф…Далее PMS получает и обрабатывает (проверяет XML на формальное соответствие формату сообщения) чек и возвращает сообщение о подтверждение оплаты или ошибку о том, что чек не был обработан..!GALLERY.8!
- Исправлен период вывода праздничного логотипа для формы-приветствия.Исправлен период вывода праздничного логотипа для формы-приветствия.
- Исправлены ошибки, не позволявшие вызывать курьера к определенному времени.Исправлены ошибки, не позволявшие вызывать курьера к определенному времени.
- Исправлены проблемы с навигацией в списках Журнал обмена с УТМ, Товарно-транс…Исправлены проблемы с навигацией в списках Журнал обмена с УТМ, Товарно-транспортные накладные, Остатки по оптовому складу, Остатки по торговому залу, Оперативные остатки.
Устали разбираться с ошибками вручную?
DocsInBox автоматизирует работу с Tillypad — проверяет данные до отправки, ошибки не возникают.
Данные синхронизированы 25.05.2026, 19:53