Ошибка Ошибка, приводившая к зависанию оплаты при пересчете скидки в окне оплат с пр… в Tillypad: что это и как исправить

Почему возникает эта ошибка

• Устаревшая версия кассового программного обеспечения Tillypad, содержащая известный баг при обработке комбинированных оплат.
• Конфликт алгоритмов расчета скидок при одновременном использовании преавторизации банковской карты и списания средств с внутреннего личного счета гостя.
• Кратковременный сбой связи между кассовым терминалом и сервером Tillypad в момент сложного пересчета итоговой суммы чека.
• Некорректные настройки приоритетов применения скидок и программ лояльности в системе управления рестораном.

Как исправить

1. 1
   Перезагрузите кассовый терминал (POS-терминал), на котором произошло зависание, чтобы принудительно сбросить зависшую операцию.
2. 2
   Проверьте статус оплаты по банковскому терминалу (списались ли средства по преавторизации) и текущий баланс личного счета гостя в системе.
3. 3
   Если средства списались некорректно или задвоились, выполните отмену операции на банковском терминале или ручную корректировку баланса гостя.
4. 4
   Сформируйте чек заново, стараясь временно избегать одновременного применения скидки, преавторизации и оплаты с личного счета.
5. 5
   Обратитесь к системному администратору или в техническую поддержку интегратора Tillypad для проверки текущей версии программного обеспечения.
6. 6
   Запросите и установите актуальное обновление Tillypad, в котором данная ошибка с пересчетом скидок официально исправлена разработчиком.
7. 7
   Проведите тестовую транзакцию с аналогичными условиями (преавторизация + личный счет + скидка) без участия реального гостя для подтверждения устранения проблемы.

Частые вопросы