Ошибка Ошибка в программном модуле Авторизация СБЕР, из-за которой текущая версия фа… в Tillypad: что это и как исправить

Почему возникает эта ошибка

• Использование конкретной версии кассового ПО Tillypad (10.2.1), в которой присутствует программный баг (ошибка кода) при работе с эквайрингом.
• Сбой при обновлении или инициализации программного модуля «Авторизация СБЕР» на кассовом терминале.
• Конфликт прав доступа в операционной системе Windows, из-за которого кассовая программа не может сохранить новую версию файла настроек и откатывается к устаревшей.
• Некорректное завершение работы кассовой станции (например, отключение питания) в момент записи конфигурационных файлов банковского терминала.

Как исправить

1. 1
   Закройте кассовую смену и полностью завершите работу приложения Tillypad POS на проблемном терминале.
2. 2
   Сделайте резервную копию текущей базы данных и папки с конфигурационными файлами кассы.
3. 3
   Свяжитесь с технической поддержкой Tillypad или вашим обслуживающим дилером для получения обновления.
4. 4
   Установите официальный патч или обновите систему Tillypad до более новой версии, в которой устранен баг модуля «Авторизация СБЕР».
5. 5
   Если обновление всей системы невозможно, запросите у поддержки исправленный файл модуля и вручную замените его в корневой папке программы.
6. 6
   Запустите кассовую программу и проведите тестовую безналичную транзакцию (например, оплату на 1 рубль) через терминал Сбербанка.
7. 7
   Перезагрузите кассовый моноблок и убедитесь, что настройки модуля сохранились и файл не был заменен на старую версию.

Частые вопросы