Ошибка Ошибка, в результате которой при обмене данными с сегментом выгружались марки… в Tillypad: что это и как исправить

Почему возникает эта ошибка

• Рассинхронизация данных между локальными остатками в Tillypad и фактическими остатками в госсистеме (ЕГАИС или Честный знак).
• Марки уже были списаны или реализованы на кассе, но статус не успел обновиться до начала обмена данными.
• Ошибки при ручном вводе или сканировании марок во время приёмки товара, из-за чего на баланс встали некорректные коды.
• Технический сбой в очереди выгрузки, при котором в пакет данных попали «зависшие» или дублирующиеся марки из прошлых периодов.

Как исправить

1. 1
   Приостановите текущий процесс обмена данными с сегментом, чтобы избежать накопления ошибок.
2. 2
   Запросите актуальные остатки по маркам из соответствующей госсистемы (ЕГАИС или Честный знак).
3. 3
   Сформируйте отчет по остаткам в Tillypad и сравните его с данными, полученными из госсистемы.
4. 4
   Определите конкретные марки, которые вызвали ошибку (присутствуют в файле выгрузки, но отсутствуют на остатках).
5. 5
   Проведите локальную инвентаризацию по проблемным позициям, чтобы подтвердить их физическое наличие или отсутствие.
6. 6
   Создайте акты списания или оприходования в учетной системе для выравнивания локальных остатков с государственными.
7. 7
   Очистите очередь выгрузки от некорректных марок, чтобы они не попали в следующий пакет данных.
8. 8
   Перезапустите процесс обмена данными и убедитесь, что выгрузка прошла без ошибок.

Частые вопросы