Ошибка Ошибка, влиявшая на быстродействие работы со стоп-листом на POS-терминале при… в Tillypad: что это и как исправить

Почему возникает эта ошибка

• Нестабильное сетевое соединение между POS-терминалом и сервером (координатором) Tillypad.
• Использование устаревшей версии кассового ПО, содержащей программный баг синхронизации.
• Слишком большой объем данных в стоп-листе, вызывающий задержки при обработке запросов.
• Высокая нагрузка на сервер координатора, из-за которой он медленно отвечает на запросы кассового аппарата.

Как исправить

1. 1
   Перезагрузите POS-терминал для сброса временного кэша и обновления рабочей сессии.
2. 2
   Проверьте стабильность локальной сети и соединения между кассой и сервером координатора.
3. 3
   Проведите ревизию стоп-листа и удалите из него неактуальные позиции, чтобы уменьшить объем передаваемых данных.
4. 4
   Перезапустите службу координатора Tillypad на главном сервере (рекомендуется делать это вне часов пик).
5. 5
   Проверьте загрузку мощностей сервера (процессор, оперативная память) и при необходимости закройте лишние фоновые процессы.
6. 6
   Обновите систему Tillypad (и серверную часть, и ПО на POS-терминалах) до последней версии, в которой разработчик официально исправил данный баг быстродействия.
7. 7
   Если после обновления проблема сохраняется, обратитесь в техническую поддержку Tillypad для глубокой диагностики локальной базы данных.

Частые вопросы