Ошибка Ошибка, возникавшая, если в заказе присутствует элемент с двумя одинаковыми м… в Tillypad: что это и как исправить

Почему возникает эта ошибка

• Ошибка кассира или официанта при формировании заказа на кассовом терминале (например, случайное двойное добавление одного и того же модификатора к блюду).
• Некорректная настройка справочника меню в Tillypad Manager, из-за которой система не блокирует выбор дублирующихся модификаторов для одной позиции.
• Программный сбой при редактировании, переносе или разделении гостевого чека, приводящий к задвоению привязанных модификаторов.
• Использование устаревшей версии кассового ПО Tillypad, в которой отсутствует защита от добавления одинаковых модификаторов в один элемент заказа.

Как исправить

1. 1
   Откройте проблемный заказ на кассовом терминале (Tillypad POS).
2. 2
   Найдите в списке позиций блюдо, к которому ошибочно привязаны два одинаковых модификатора.
3. 3
   Удалите один из дублирующихся модификаторов через интерфейс редактирования заказа.
4. 4
   Если удалить только модификатор не удается, полностью удалите проблемное блюдо из текущего чека.
5. 5
   Добавьте позицию в заказ заново, внимательно выбрав нужные модификаторы без повторений.
6. 6
   Сохраните изменения и повторите попытку проведения заказа, оплаты или печати пречека.
7. 7
   Перейдите в бэк-офис (Tillypad Manager) и проверьте настройки меню: установите запрет на добавление одинаковых модификаторов (ограничение максимального количества для группы).
8. 8
   При регулярном повторении проблемы запланируйте обновление версии ПО Tillypad до актуальной, где данный баг маршрутизации устранен разработчиком.

Частые вопросы