Ошибка Ошибка, возникавшая при чтении марок. в Tillypad: что это и как исправить

Почему возникает эта ошибка

• Неправильно настроен сканер штрихкодов (включена русская раскладка клавиатуры или отсутствует суффикс возврата каретки).
• Физическое повреждение, затертость или блики на марке (DataMatrix или PDF417) на упаковке товара.
• Сбой связи между сканером и кассовым терминалом (POS) или компьютером с установленным Tillypad.
• Товар в номенклатуре Tillypad не настроен как маркируемый, из-за чего система некорректно обрабатывает входящие данные.

Как исправить

1. 1
   Проверьте физическое подключение сканера к терминалу или компьютеру (USB-кабель, Bluetooth-соединение).
2. 2
   Убедитесь, что на устройстве включена английская раскладка клавиатуры, так как кириллица искажает считываемые данные марки.
3. 3
   Протрите марку на товаре и попробуйте отсканировать ее повторно под другим углом или при лучшем освещении.
4. 4
   Отсканируйте штрихкод в обычный текстовый редактор (например, Блокнот), чтобы проверить, корректно ли передаются символы и нажимается ли автоматически клавиша Enter.
5. 5
   Проверьте карточку товара в Tillypad: убедитесь, что для данной позиции включен признак маркированного товара (ЕГАИС или Честный знак).
6. 6
   Перезагрузите кассовый терминал и службу Tillypad POS, после чего повторите попытку сканирования.
7. 7
   Если марка не читается совсем, отложите товар для возврата поставщику или списания, так как его легальная реализация невозможна.

Частые вопросы