Ошибка Ошибка, возникавшая при и использовании нескольких типов оплаты для оплаты од… в Tillypad: что это и как исправить

Почему возникает эта ошибка

• Устаревшая версия кассовой программы Tillypad POS, содержащая программный баг при обработке комбинированной оплаты.
• Некорректные настройки типов оплат (наличные, банковская карта, бонусы) в справочниках Tillypad Manager.
• Сбой связи между POS-терминалом и банковским терминалом (эквайрингом) в момент проведения безналичной части смешанного платежа.
• Ошибка округления или несовпадение итоговой суммы чека с суммой распределенных платежей.

Как исправить

1. 1
   Отмените текущую операцию оплаты на POS-терминале и верните заказ в статус неоплаченного.
2. 2
   Проверьте, не списалась ли часть суммы с банковской карты гостя (при необходимости сделайте отмену операции на эквайринговом терминале).
3. 3
   Убедитесь, что сумма всех вводимых типов оплат (например, наличные + карта) строго равна итоговой сумме заказа до копейки.
4. 4
   Попробуйте провести оплату заказа одним типом платежа (только наличными или только картой), предварительно согласовав это с гостем.
5. 5
   Если комбинированная оплата критична, разбейте один заказ на два отдельных пречека и оплатите каждый своим способом.
6. 6
   Обратитесь к системному администратору для проверки настроек маршрутизации типов оплат в Tillypad Manager.
7. 7
   Запланируйте обновление версии Tillypad до актуальной, в которой разработчик устранил ошибку работы с несколькими типами оплат.

Частые вопросы