Ошибка Ошибка, возникавшая при окончании бумаги на фискальных регистраторах в Tillypad: что это и как исправить

Почему возникает эта ошибка

• Физическое окончание чековой ленты в фискальном регистраторе во время пробития чека или снятия отчета.
• Замятие бумаги в принтере чеков, из-за которого датчик ошибочно сигнализирует об отсутствии ленты.
• Неисправность или сильное загрязнение оптического датчика наличия бумаги внутри устройства.
• Использование рулона чековой ленты неподходящего диаметра или ширины, что блокирует механизм подачи.

Как исправить

1. 1
   Откройте крышку фискального регистратора и визуально проверьте наличие чековой ленты.
2. 2
   Если лента закончилась, аккуратно извлеките оставшуюся пластиковую втулку от старого рулона.
3. 3
   Установите новый рулон термобумаги подходящего размера (обычно 57 мм или 80 мм).
4. 4
   Убедитесь, что термочувствительный слой направлен к печатающей термоголовке (обычно наружу рулона).
5. 5
   Вытяните небольшой свободный край ленты наружу и плотно закройте крышку принтера до характерного щелчка.
6. 6
   Дождитесь автоматической прокрутки и обрезки чековой ленты, чтобы убедиться в правильной установке.
7. 7
   Проверьте статус фискального регистратора в интерфейсе кассовой программы Tillypad POS — уведомление об ошибке должно исчезнуть.
8. 8
   Если ошибка сохраняется при полном рулоне, протрите датчик бумаги сухой салфеткой или вызовите технического специалиста для диагностики ФР.

Частые вопросы