Ошибка Ошибка, возникавшая при оплате нескольких порций одного и того же алкогольног… в Tillypad: что это и как исправить

Почему возникает эта ошибка

• Некорректная настройка карточки товара для разливного алкоголя в Tillypad Manager (не указан объем порции или признак розлива).
• Сбой в работе кассового модуля (Tillypad POS) при группировке одинаковых позиций в чеке.
• Использование устаревшей версии программы Tillypad, в которой присутствует баг с расчетом стоимости или объема нескольких порций.
• Ошибки при обработке марок или штрихкодов для порционного алкоголя непосредственно на кассе.

Как исправить

1. 1
   Отмените текущий чек с ошибкой на кассовом терминале.
2. 2
   Откройте Tillypad Manager и проверьте настройки карточки проблемного алкогольного продукта.
3. 3
   Убедитесь, что правильно заданы единицы измерения, объем порции и признаки для разливного алкоголя.
4. 4
   Попробуйте добавить порции в чек по одной, пробивая каждую отдельной строкой, а не увеличивая количество множителем.
5. 5
   Проверьте наличие обновлений для вашей версии Tillypad (подобные баги часто исправляются разработчиком в патчах).
6. 6
   Если обновление доступно, проведите резервное копирование базы данных и обновите систему.
7. 7
   Проведите тестовую продажу нескольких порций разливного алкоголя для проверки устранения ошибки.
8. 8
   Если ошибка сохраняется, соберите логи кассового дня и обратитесь в техническую поддержку Tillypad.

Частые вопросы