Ошибка Ошибка, возникавшая при продаже алкогольной продукции в розлив. В результате… в Tillypad: что это и как исправить

Почему возникает эта ошибка

• Программная ошибка (баг) в кассовом модуле Tillypad при обработке изменений в уже созданном гостевом счете.
• Рассинхронизация данных между интерфейсом кассира (где объем был уменьшен) и фоновым модулем отправки чеков в УТМ ЕГАИС.
• Использование устаревшей версии системы Tillypad, в которой алгоритм перерасчета алкоголя в розлив еще не был исправлен разработчиком.
• Нарушение внутренней логики формирования XML-файла для ЕГАИС при частичной отмене или редактировании позиции в заказе до его оплаты.

Как исправить

1. 1
   Оформите возврат первоначального чека с ошибочным (большим) объемом через кассу, чтобы отменить некорректную операцию в ЕГАИС.
2. 2
   Создайте новый гостевой счет и добавьте в него алкогольную продукцию сразу с правильным (уменьшенным) объемом.
3. 3
   Пробейте новый чек, убедившись по логам УТМ, что в ЕГАИС ушли корректные данные о продаже.
4. 4
   Свяжитесь со службой технической поддержки Tillypad для получения информации об актуальном обновлении системы.
5. 5
   Установите патч или новую версию Tillypad POS, в которой официально исправлена ошибка передачи данных при редактировании счета.
6. 6
   Проведите тестовую продажу алкоголя в розлив на кассе с изменением объема в счете, чтобы убедиться в корректности отправляемых данных.
7. 7
   Регулярно проверяйте журнал розничных продаж в УТМ и сверяйте его с кассовыми отчетами для своевременного выявления подобных расхождений.

Частые вопросы