Официальная карточка
- Код
- Ошибка, возникавшая при считывании штрихкода в редакторе гостевого счета на P…
- Система
- Tillypad
- Категория
- Обновлено 9 программных модулей
- Описание
- Ошибка, возникавшая при считывании штрихкода в редакторе гостевого счета на POS-терминале.
- Источник
- Официальная документация
Почему возникает эта ошибка
- Сбой в настройках сканера штрихкодов (неправильно задан префикс, суффикс или режим эмуляции клавиатуры).
- Использование устаревшей версии кассовой программы Tillypad POS, содержащей известный программный баг при обработке штрихкодов.
- Физическое повреждение или плохая печать штрихкода на карте гостя, купоне или счете.
- Некорректная раскладка клавиатуры (например, русская вместо английской) на POS-терминале в момент сканирования.
Как исправить
- Проверьте физическое подключение сканера штрихкодов к POS-терминалу (надежность контакта в USB или COM-порту).
- Убедитесь, что на кассовом терминале установлена английская раскладка клавиатуры по умолчанию.
- Сверните кассовую программу, откройте Блокнот и отсканируйте штрихкод, чтобы проверить, корректно ли передаются символы.
- Перезагрузите POS-терминал и заново запустите приложение Tillypad POS.
- Проверьте настройки подключаемого оборудования в Tillypad Manager, убедившись, что сканер верно привязан к текущему рабочему месту.
- Если ошибка повторяется регулярно, обратитесь к вашему дилеру или в поддержку Tillypad для обновления версии системы, в которой исправлена данная ошибка редактора гостевого счета.
Частые вопросы
Почему возникает ошибка при сканировании на кассе Tillypad?
Чаще всего проблема связана с настройками самого сканера, неверной раскладкой клавиатуры на терминале или программным сбоем в старых версиях Tillypad POS.
Поможет ли DocsInBox предотвратить эту ошибку считывания штрихкода на POS-терминале?
Нет, DocsInBox не поможет. Эта ошибка связана с локальным кассовым оборудованием и интерфейсом Tillypad POS. DocsInBox автоматизирует работу с накладными и госсистемами (ЕГАИС, Меркурий, Честный знак) в бэк-офисе, а не процесс сканирования гостевых счетов на кассе.
Что делать, если сканер вообще не реагирует на штрихкоды?
Проверьте кабель подключения, попробуйте переподключить устройство в другой USB-порт и отсканируйте настроечные штрихкоды из инструкции к вашему сканеру для сброса до заводских параметров.
Похожие ошибки
- В списке документов Накладные внутреннего перемещения исправлена ошибка форми…В списке документов Накладные внутреннего перемещения исправлена ошибка формирования списка ранее выбранных значений у поля Склад-отправитель.
- Визуальные ошибки при работе с маркированной продукцией в таблицах элементов…Визуальные ошибки при работе с маркированной продукцией в таблицах элементов на POS-терминале.
- Далее PMS получает и обрабатывает (проверяет XML на формальное соответствие ф…Далее PMS получает и обрабатывает (проверяет XML на формальное соответствие формату сообщения) чек и возвращает сообщение о подтверждение оплаты или ошибку о том, что чек не был обработан..!GALLERY.8!
- Исправлен период вывода праздничного логотипа для формы-приветствия.Исправлен период вывода праздничного логотипа для формы-приветствия.
- Исправлены ошибки, не позволявшие вызывать курьера к определенному времени.Исправлены ошибки, не позволявшие вызывать курьера к определенному времени.
- Исправлены проблемы с навигацией в списках Журнал обмена с УТМ, Товарно-транс…Исправлены проблемы с навигацией в списках Журнал обмена с УТМ, Товарно-транспортные накладные, Остатки по оптовому складу, Остатки по торговому залу, Оперативные остатки.
Устали разбираться с ошибками вручную?
DocsInBox автоматизирует работу с Tillypad — проверяет данные до отправки, ошибки не возникают.
Данные синхронизированы 25.05.2026, 19:53