Ошибка Ошибка, возникавшую при обнулении цены в заказах. в Tillypad: что это и как исправить

Почему возникает эта ошибка

• У сотрудника, оформляющего заказ, отсутствуют права доступа на установку нулевой цены или 100% скидки в Tillypad.
• В карточке блюда или товара установлены ограничения на минимальную цену продажи, блокирующие обнуление.
• Возник конфликт с действующими маркетинговыми программами или акциями, настроенными в Tillypad Manager.
• Используется устаревшая версия Tillypad POS, в которой присутствует системный баг обработки нулевых сумм в чеке.

Как исправить

1. 1
   Авторизуйтесь в Tillypad Manager под учетной записью с правами администратора.
2. 2
   Перейдите в раздел управления персоналом и проверьте права доступа группы сотрудников (кассиров/официантов) на возможность изменения цены.
3. 3
   Откройте справочник прейскуранта, найдите проблемное блюдо и убедитесь, что для него не задана жесткая минимальная цена.
4. 4
   Проверьте активные маркетинговые программы на предмет конфликтов с ручным обнулением стоимости.
5. 5
   Вместо ручного изменения цены на ноль, попробуйте применить настроенную 100% скидку (например, для списания, проработки или угощения).
6. 6
   Перезагрузите кассовый терминал (Tillypad POS), чтобы обновленные настройки синхронизировались с базой.
7. 7
   Если ошибка повторяется, обновите систему Tillypad до актуальной версии или передайте логи кассового терминала в техническую поддержку.

Частые вопросы