Официальная карточка
- Код
- Ошибка, вызывавшая воспроизведение звукового сигнала на устройствах с програм…
- Система
- Tillypad
- Категория
- Обновлено 9 программных модулей
- Описание
- Ошибка, вызывавшая воспроизведение звукового сигнала на устройствах с программным модулем Kitchen Display HTML2 и программными модулями Kitchen Display HTML2. Сборка и Kitchen Display HTML2. Выдача, Kitchen Display HTML2 (1 клик)"), Kitchen Display HTML2 (1 клик). Сборка. Сборка") и Kitchen Display HTML2 (1 клик). Выдача. Выдача"), созданными на его основе.
- Источник
- Официальная документация
Почему возникает эта ошибка
- Программный сбой в коде модуля Kitchen Display HTML2 (экрана повара).
- Некорректная обработка системных уведомлений о новых заказах или изменении статуса блюд.
- Использование устаревшей версии кассовой системы Tillypad, содержащей данный баг.
- Конфликт настроек звукового оповещения между операционной системой кухонного терминала и программой.
Как исправить
- Зафиксируйте, на каких именно кухонных экранах (сборка, выдача) происходит непроизвольное воспроизведение звука.
- Проверьте текущую версию программного обеспечения Tillypad на проблемных устройствах.
- Обратитесь в техническую поддержку вашего дилера Tillypad для получения актуального обновления системы.
- Запланируйте технологическое окно в часы минимальной загрузки ресторана для установки обновления.
- Проведите обновление модулей Kitchen Display HTML2 до версии, в которой разработчики устранили данный баг.
- Перезагрузите кухонные терминалы после завершения процесса установки.
- Создайте тестовый заказ на кассе и проведите его по всем этапам, чтобы убедиться в корректной работе звуковых уведомлений.
Частые вопросы
Влияет ли эта ошибка на передачу данных в ЕГАИС или Меркурий?
Нет, это исключительно внутренний сбой оповещений на кухонных экранах (KDS) внутри ресторана, он никак не затрагивает обмен документами с государственными системами.
Поможет ли DocsInBox исправить или предотвратить эту ошибку со звуком?
Нет, DocsInBox не поможет в данном случае. Сервис автоматизирует работу с накладными, ЕГАИС, Меркурием и Честным знаком, а данная проблема связана с внутренним модулем экрана повара самой кассовой системы Tillypad.
Можно ли временно отключить звук на кухонном экране до установки обновления?
Да, в качестве временного решения можно убавить громкость или полностью отключить звук в настройках операционной системы самого моноблока или планшета на кухне.
Похожие ошибки
- В списке документов Накладные внутреннего перемещения исправлена ошибка форми…В списке документов Накладные внутреннего перемещения исправлена ошибка формирования списка ранее выбранных значений у поля Склад-отправитель.
- Визуальные ошибки при работе с маркированной продукцией в таблицах элементов…Визуальные ошибки при работе с маркированной продукцией в таблицах элементов на POS-терминале.
- Далее PMS получает и обрабатывает (проверяет XML на формальное соответствие ф…Далее PMS получает и обрабатывает (проверяет XML на формальное соответствие формату сообщения) чек и возвращает сообщение о подтверждение оплаты или ошибку о том, что чек не был обработан..!GALLERY.8!
- Исправлен период вывода праздничного логотипа для формы-приветствия.Исправлен период вывода праздничного логотипа для формы-приветствия.
- Исправлены ошибки, не позволявшие вызывать курьера к определенному времени.Исправлены ошибки, не позволявшие вызывать курьера к определенному времени.
- Исправлены проблемы с навигацией в списках Журнал обмена с УТМ, Товарно-транс…Исправлены проблемы с навигацией в списках Журнал обмена с УТМ, Товарно-транспортные накладные, Остатки по оптовому складу, Остатки по торговому залу, Оперативные остатки.
Устали разбираться с ошибками вручную?
DocsInBox автоматизирует работу с Tillypad — проверяет данные до отправки, ошибки не возникают.
Данные синхронизированы 25.05.2026, 19:53