Ошибка Автоматическая установка и настройка драйвера Viki Print в Контур: что это и как исправить

Почему возникает эта ошибка

• Сбой при скачивании установочных файлов из-за нестабильного интернет-соединения или ограничений корпоративной сети.
• Блокировка автоматического скрипта установки антивирусной программой или встроенным защитником Windows.
• Фискальный регистратор Viki Print физически не подключен к компьютеру по USB или не включен в сеть на момент запуска настройки.
• Конфликт с ранее установленными драйверами других кассовых аппаратов, которые занимают виртуальные COM-порты.

Как исправить

1. 1
   Проверьте физическое подключение кассы Viki Print к компьютеру (USB-кабель) и убедитесь, что тумблер питания включен.
2. 2
   Временно отключите антивирусную программу и брандмауэр Windows, чтобы они не блокировали процесс установки.
3. 3
   Скачайте актуальную версию драйвера Viki Print вручную с официального сайта производителя (Дримкас) или из базы знаний Контура.
4. 4
   Кликните правой кнопкой мыши по скачанному установочному файлу и выберите пункт «Запуск от имени администратора».
5. 5
   После завершения установки откройте «Диспетчер устройств» Windows и разверните ветку «Порты (COM и LPT)».
6. 6
   Убедитесь, что устройство Viki Print отображается в списке без желтых восклицательных знаков, и запомните номер COM-порта.
7. 7
   Зайдите в настройки оборудования в системе Контур, выберите ручную настройку кассы и укажите соответствующий COM-порт.
8. 8
   Распечатайте тестовый чек (например, Х-отчет), чтобы подтвердить успешную связь программы с фискальным регистратором.

Частые вопросы