Ошибка Загрузка товаров на весы с печатью этикеток в Контур: что это и как исправить

Почему возникает эта ошибка

• Отсутствие сетевого соединения между компьютером с учетной системой Контур и весами (проблема с LAN-кабелем, Wi-Fi или неверный IP-адрес).
• Некорректно заполненные карточки товаров в справочнике (отсутствует код PLU, штрихкод, цена или превышена допустимая длина наименования).
• Переполнение внутренней памяти весов из-за слишком большого количества ранее загруженных позиций.
• Сбой в работе службы или утилиты интеграции, отвечающей за передачу данных на торговое оборудование.

Как исправить

1. 1
   Проверьте физическое подключение весов к электросети и локальной сети ресторана (или магазина).
2. 2
   Узнайте IP-адрес весов через их системное меню и выполните команду ping с компьютера, чтобы убедиться в наличии связи.
3. 3
   Откройте номенклатурный справочник в системе Контур и проверьте проблемные позиции: убедитесь, что заполнены цена, штрихкод и уникальный код PLU.
4. 4
   Сократите наименования товаров, если они превышают лимит символов, поддерживаемый вашей моделью весов.
5. 5
   При необходимости очистите память весов через их внутреннее меню (сброс базы товаров).
6. 6
   Перезапустите программу или утилиту, отвечающую за связь с весами.
7. 7
   Запустите процесс полной выгрузки товаров из учетной системы на весы заново.
8. 8
   Взвесьте любой товар и распечатайте тестовую этикетку для проверки корректности данных (названия, цены, штрихкода).

Частые вопросы