Ошибка Данные правильного чека в Контур: что это и как исправить

Почему возникает эта ошибка

• Кассир пробил чек с ошибкой (например, перепутал наличный и безналичный расчет) и требуется оформить чек коррекции.
• В первоначальном чеке не был указан или был указан неверно код маркировки (Честный знак) для продаваемой продукции.
• Произошел сбой в работе контрольно-кассовой техники, из-за чего чек не был передан в ОФД, и теперь необходимо ввести корректные данные вручную.
• При формировании чека коррекции в личном кабинете ОФД (Контур) не заполнены обязательные поля с исправленными товарными позициями.

Как исправить

1. 1
   Найдите ошибочный чек и выпишите его реквизиты: номер фискального документа (ФД), дату, время и сумму.
2. 2
   Составьте служебную записку или акт, в котором подробно опишите причину возникновения ошибки на кассе.
3. 3
   Откройте кассовую программу ресторана или личный кабинет ОФД (Контур).
4. 4
   Если ваша касса работает на ФФД 1.05, сначала сформируйте чек «Возврат прихода» с данными ошибочного чека.
5. 5
   Создайте новый чек прихода (или чек коррекции для ФФД 1.1/1.2) и введите в систему «Данные правильного чека» — верные позиции, цены и тип оплаты.
6. 6
   Укажите в чеке коррекции дату совершения ошибки и номер составленного акта/служебной записки в качестве основания.
7. 7
   Пробейте исправленный чек на кассовом аппарате, чтобы данные ушли в ОФД.
8. 8
   Зайдите в личный кабинет Контур.ОФД и убедитесь, что новый чек успешно принят и передан в ФНС без ошибок.

Частые вопросы