Ошибка Интеграция с LIFE PAY в Контур: что это и как исправить

Почему возникает эта ошибка

• Изменились или истекли настройки авторизации (API-ключи или токены) между системой Контур и кассовым приложением LIFE PAY.
• Отсутствует стабильное интернет-соединение на смарт-терминале или кассе, из-за чего данные о продажах не передаются в учетную систему.
• Закончился срок действия тарифа или подписки на сервис LIFE PAY, что привело к автоматической блокировке обмена данными.
• Произошел технический сбой на серверах LIFE PAY или некорректно установилось последнее обновление программного обеспечения кассы.

Как исправить

1. 1
   Авторизуйтесь в личном кабинете Контура (например, Контур.Маркет) и перейдите в раздел настроек интеграции с кассами.
2. 2
   Проверьте текущий статус подключения LIFE PAY — если оно выдает ошибку, нажмите кнопку отключения или разрыва соединения.
3. 3
   Зайдите в личный кабинет LIFE PAY и убедитесь, что ваша подписка оплачена, а баланс положителен.
4. 4
   В кабинете LIFE PAY перейдите в раздел интеграций и сгенерируйте новые ключи доступа (API-ключи) для связи с учетной системой.
5. 5
   Вернитесь в Контур, выберите подключение LIFE PAY, введите новые данные для авторизации и сохраните изменения.
6. 6
   Перезагрузите сам кассовый терминал LIFE PAY в ресторане и убедитесь, что он подключен к стабильной сети Wi-Fi или мобильному интернету.
7. 7
   Проведите тестовую продажу или возврат и проверьте, отобразился ли этот документ в системе Контур.
8. 8
   Если чеки и данные по-прежнему не поступают, обратитесь в службу технической поддержки LIFE PAY для проверки логов конкретного терминала.

Частые вопросы