Ошибка Фискализация Атол Sigma 10, перерегистрация, закрытие архива ФН в Контур: что это и как исправить

Почему возникает эта ошибка

• Истек срок действия фискального накопителя (ФН) на кассе Атол Sigma 10 (обычно это 15 или 36 месяцев).
• Память фискального накопителя полностью заполнена пробитыми чеками.
• Изменились реквизиты организации (например, ИНН) или произошла смена владельца смарт-терминала.
• Сменилась система налогообложения ресторана, что по закону требует обязательной перерегистрации кассы с заменой ФН.
• Произошла поломка фискального накопителя или самой кассы, требующая принудительного закрытия архива перед ремонтом.

Как исправить

1. 1
   Проверьте, что кассовая смена на терминале Атол Sigma 10 закрыта (снимите Z-отчет).
2. 2
   Убедитесь, что все непереданные фискальные документы (чеки) успешно отправлены в ОФД (Контур.ОФД), проверив статус связи в настройках.
3. 3
   Зайдите в настройки кассы (раздел администрирования) или сервисную утилиту Атол и выберите пункт «Закрытие архива ФН».
4. 4
   Подтвердите действие, дождитесь распечатки чека о закрытии архива и обязательно сохраните его (потребуются фискальный признак, номер документа и дата/время для ФНС).
5. 5
   Выключите кассу, физически извлеките старый фискальный накопитель и установите новый ФН.
6. 6
   Включите кассу и через утилиту регистрации проведите процедуру перерегистрации (активируйте новый ФН), указав актуальные данные организации.
7. 7
   Подайте заявление на перерегистрацию ККТ в личном кабинете налоговой (ФНС) или через сервис Контур, указав данные из чека закрытия старого ФН и чека регистрации нового.

Частые вопросы