Ошибка Фискализация Атол Sigma 10 платформа 5, перерегистрация, закрытие архива ФН в Контур: что это и как исправить

Почему возникает эта ошибка

• Истек срок действия фискального накопителя (ФН) в смарт-терминале Атол Sigma 10.
• Память фискального накопителя полностью заполнена до истечения его срока действия.
• Изменились ключевые реквизиты организации (например, ИНН), что требует обязательной замены ФН и перерегистрации кассы.
• Произошла ошибка при попытке закрыть архив из-за наличия неотправленных чеков в ОФД.

Как исправить

1. 1
   Проверьте статус связи с ОФД и убедитесь, что все фискальные документы (чеки) успешно переданы, а очередь отправки пуста.
2. 2
   Закройте текущую кассовую смену на смарт-терминале Атол Sigma 10.
3. 3
   Перейдите в настройки кассы (Платформа 5.0) и запустите операцию «Закрытие архива ФН».
4. 4
   Дождитесь распечатки чека о закрытии архива и убедитесь, что этот отчет передан в ОФД (получена квитанция).
5. 5
   Выключите кассу, аккуратно вскройте отсек для ФН, извлеките старый накопитель и установите новый.
6. 6
   Включите смарт-терминал и через встроенную утилиту фискализации выполните перерегистрацию ККТ в связи с заменой ФН.
7. 7
   Авторизуйтесь в личном кабинете ФНС (или через сервис Контур) и подайте заявление на перерегистрацию кассы, указав фискальный признак из отчета о перерегистрации.
8. 8
   Поместите старый фискальный накопитель в сейф ресторана — по закону его необходимо хранить в течение 5 лет.

Частые вопросы